Het uitgangspunt blijft wel dat klanten toestellen binnenbrengen in onze technische dienst.  Dit is dan ook de goedkoopste en vaak snelste oplossing.  Sommige zaken lossen we beter bij de klant aan huis op. 

Bij internetproblemen vragen we wel eerst even te bellen naar 016-666666 voor telenet klanten of naar 0800-22800 voor proximus klanten.  Men betaald elke maand voldoende , deze providers mogen dan ook hun werk doen.