ALGEMENE VOORWAARDEN GUNYCO BV

1. Identificatie van de vennootschap
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en overeenkomsten met Gunyco BV – Handelsbenamingen en divisies: Gunyco Computers, Onlinehosting, Casman Projects, Casman Pro, Compushop, PC Herstel, Norton360 en Gunyco Business – met maatschappelijke zetel: Kokstraat 9, 9310 Moorsel (Aalst), België – Ondernemingsnummer 0846.882.254 – Email: computer@gunyco.be – Telefoon: 053-711.755
1.2 Gunyco BV en de hierboven vermelde handelsbenamingen en divisies worden als één entiteit beschouwd voor de toepassing van deze algemene voorwaarden. Alle transacties en overeenkomsten aangegaan onder deze namen vallen onder deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen Gunyco BV en haar klanten, zowel consumenten als ondernemingen (B2B), behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
2.2 Onder consumenten wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, conform het Belgisch consumentenrecht.
2.3 Onder B2B-klanten wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2.4 De bepalingen van deze algemene voorwaarden gelden voor beide klantengroepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld dat een clausule uitsluitend op consumenten of B2B-klanten van toepassing is.
2.5 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
2.6 Deze voorwaarden primeren op eventuele eigen aankoopvoorwaarden van de klant.

3. Facturatie en Betaling
3.1 Facturen zijn contant betaalbaar op de zetel van Gunyco BV (cash, Bancontact of Payconiq), tenzij anders overeengekomen.
3.2 Indien een betalingsuitstel wordt toegekend, dient betaling te gebeuren vóór de vervaldatum vermeld op de factuur.
3.3 Bij niet-betaling behoudt Gunyco BV zich het recht voor verdere leveringen of werken stop te zetten zonder voorafgaande aanmaning.
3.4 Bij laattijdige betaling worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerdere afspraken.
3.5 Op achterstallige bedragen wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest van 1% per maand aangerekend.
3.6 Daarnaast wordt het openstaande bedrag verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 50 € per factuur.
3.7 Voor consumenten gelden de volgende forfaitaire schadevergoedingen:
3.7.1 Voor elke schuld tot en met 150 € = 20 €
3.7.2 Voor elke schuld tussen 150,01 € en 500 € = 30 € vermeerderd met 10% van de schuld tussen 105 € en 500 €
3.7.3 Voor elke schuld boven 500 € = 65 € vermeerderd met 5% van de schuld tussen 500 € en maximaal 2000 €.

4 Bestellingen en Leveringen
4.1 Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze voorwaarden.
4.2 Bestellingen worden afgehaald op de zetel van Gunyco BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Leveringstermijnen zijn indicatief en vertragingen geven geen recht op annulering, schadevergoeding of prijsvermindering.
4.4 Voor bestellingen boven €100 inclusief btw geldt een voorschot van 20% van het totaalbedrag, tenzij anders overeengekomen.
4.5 Betaalde voorschotten worden niet terugbetaald bij annulering door de klant.

5 Eigendomsvoorbehoud
5.1 Geleverde goederen blijven eigendom van Gunyco BV tot volledige betaling.
5.2 De klant dient de goederen geïndividualiseerd te bewaren tot volledige betaling.
5.3 In geval van faillissement van de klant behoudt Gunyco BV zich het recht voor de goederen terug te vorderen op basis van de toepasselijke faillissementswetgeving.

6 Herstellingen, Onderhoud en Aansprakelijkheid
6.1 ICT-hardware en -software die voor herstelling of onderhoud wordt binnengebracht, blijft op risico van de klant in de bedrijfsruimten van Gunyco BV.
6.2 Herstel- en testkosten zijn contant betaalbaar.
6.3 De klant is verantwoordelijk voor een back-up van zijn data vóór het binnenbrengen van een toestel; Gunyco BV is niet aansprakelijk voor verlies van data, software of instellingen.
6.4 Voor herstellingen onder €150 inclusief btw wordt geen voorafgaand bestek opgemaakt.
6.5 Onderhoudscontracten en SLA’s (Service Level Agreements) worden op maat opgesteld en vormen een afzonderlijke overeenkomst.

7 Softwarelicenties en Cloudproducten
7.1 Software, cloudproducten en abonnementen (bv. Microsoft 365, antivirussoftware, backup, voip, enz.) worden geleverd onder de voorwaarden van de respectieve leveranciers.
7.2 Gunyco BV is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in licentievoorwaarden, prijsverhogingen of stopzetting van diensten door derden.
7.3 Aangekochte software en licenties kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
7.4 De klant is verantwoordelijk voor naleving van licentievoorwaarden en gebruiksrestricties.

8 Garantie
8.1 Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van twee jaar zoals bepaald in het Belgisch consumentenrecht. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik of externe factoren veroorzaakt zijn.
8.2 Voor B2B-klanten gelden enkel de garantievoorwaarden van de fabrikant.
8.3 Gunyco BV treedt op als tussenpersoon en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-vergoede schade door de fabrikant.
8.4 Volgende zaken vallen niet onder garantie:
8.4.1 Valschade, stootschade, schade door ongeluk, waterschade, schade veroorzaakt door dieren, schade door eigen schuld, schade door overspanning, schade door brand, schade door blikseminslag en andere externe oorzaken.
8.4.2 Schade die opzettelijk door u is veroorzaakt of is ontstaan tijdens het uitvoeren van criminele handelingen.
8.4.3 Schade als gevolg van nalatigheid, zoals onbeheerd achterlaten.
8.4.4 Verlies en diefstal van het product
8.4.5 Schade als gevolg van het onder invloed zijn van drugs en of alcohol
8.4.6 Deuken, krassen en externe schade die niet van invloed is op de werking van het product.
8.4.7 Normale slijtage of langzame verslechtering, zoals bij batterijen en accu’s. Waterbestendigheid zoals gedefinieerd in de ip-normen is ook onderhevig aan slijtage en valt onder langzame verslechtering.
8.4.8 Schade door virussen, softwareprogramma’s of apps.
8.4.9 Schade aan accessoires, zoals een case of screenprotector.
8.4.10 Gevolgschade zoals extra uitgaven of verlies van winst doordat het product niet kan worden gebruikt.

9 Websiteontwikkeling, domeinnaamregistratie en Webhosting

9.1 Websiteontwikkeling
9.1.1 De ontwikkeling van websites wordt uitgevoerd volgens de specificaties zoals vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
9.1.2 Gunyco BV is niet verantwoordelijk voor inhoud die door de klant wordt aangeleverd en gepubliceerd op de website.
9.1.3 Correcties en kleine wijzigingen na oplevering kunnen worden doorgevoerd binnen de overeengekomen onderhoudsperiode; verdere wijzigingen worden gefactureerd aan het geldende uurtarief.
9.1.4 De klant verkrijgt na volledige betaling de gebruiksrechten op de geleverde website, maar de onderliggende code, templates en technologieën kunnen eigendom blijven van Gunyco BV of derde partijen.

9.2 Domeinnaamregistratie
9.2.1 Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de klant en onder de voorwaarden van de respectieve registrars.
9.2.2 Gunyco BV fungeert als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor het verlies van een domeinnaam door laattijdige betaling, nalatigheid of geschillen met derden.
9.2.3 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de registratieregels en gebruiksvoorwaarden van de domeinnaambeheerder.

9.3 Webhosting
9.3.1 Webhosting wordt aangeboden op basis van de specificaties vermeld in de hostingovereenkomst.
9.3.2 Gunyco BV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor downtime, dataverlies of beveiligingsinbreuken veroorzaakt door externe factoren of onvoorziene technische problemen.
9.3.3 De klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
9.3.4 Misbruik van de hostingdiensten, waaronder maar niet beperkt tot spam, illegale inhoud of overmatig gebruik van serverresources, kan leiden tot opschorting of beëindiging van de hostingdiensten zonder terugbetaling.

9.4 Beheer en onderhoud
9.4.1 Indien de klant een onderhoudscontract afsluit voor de website, omvat dit periodieke updates en beveiligingscontroles zoals overeengekomen in het contract.
9.4.2 Zonder onderhoudscontract is Gunyco BV niet verplicht om wijzigingen of updates aan te brengen na oplevering.

10 Klachten en Betwistingen
10.1 Klachten over facturen dienen binnen acht dagen na factuurdatum per aangetekend schrijven te worden gemeld.
10.2 Bij betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent en Dendermonde bevoegd.

11 Inwerkingtreding en Wijzigingen
11.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden treden in werking op 01/01/2025.
11.2 Gunyco BV behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
11.3 Gewijzigde voorwaarden worden van kracht vanaf de publicatie op de website of via een andere schriftelijke mededeling aan de klant.
11.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.